FAQ - Abrechnung @immo

Eine ausführliche Anleitung, wie man sich für das charge&bill Abrechnungsportal registriert und darin eine Ladekarte aktiviert, bietet unser Informationsflyer.

Bitte prüfen Sie, ob Ihre Ladekarte innerhalb Ihres Nutzerkontos angelegt ist und den Status „Aktiv“ trägt. Andernfalls wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Support Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Sie erhalten innerhalb der ersten zehn Werktage jeden Monats eine Rechnung über alle Ladevorgänge des vorausgegangenen Monats von unserem Partner EVBox. Das Zahlungsziel beträgt 30 Tage. Innerhalb des Zahlungsziels erfolgt auch der automatisierte Einzug.

Ja, im Rahmen Ihrer monatlichen Rechnungszustellung via E-Mail finden Sie einen Link zur Einrichtung der automatisierten Zahlungsabwicklung via Sofortüberweisung und GIRO-Pay. Anpassungen am Mandat können jederzeit im Rahmen der monatlichen Rechnungszustellung via E-Mail vorgenommen werden.

Die volle Rechnungshistorie finden Sie im charge&bill Abrechnungsportal in den Kontoeinstellungen. Für diese viele weitere nützliche Funktionen finden sich Schritt für Schritt Anleitungen in unserem Portal-Handbuch.

Bitte verwenden Sie diesen Link, um sich im charge&bill Abrechnungsportal anzumelden. Wählen Sie im Login-Bereich unter der Passworteingabe die Option „Passwort vergessen“. Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail, um ihr Passwort zurückzusetzen. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam Ordner.

Bitte kontaktieren Sie hierzu support@mobilityhouse.com,  damit wir Ihre Ladekarte umgehend sperren können. Anschließend können Sie eine neue Ladekarte über Ihre internen Ansprechpartner:innen beantragen.

Bitte wenden Sie sich über das Kontaktformular an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir nehmen Ihre Privatsphäre und Datensicherheit sehr ernst! Alle relevanten Informationen zu diesem Thema und unserem Service finden Sie hier.