FAQ - Abrechnung @home

Die einzelnen Schritte von der Beauftragung, bis zum ersten Ladevorgang finden Sie im folgenden Informationsflyer.

Nutzer:innen, die ihren persönlichen Dienstwagen @home und @work laden sowie Nutzer:innen, die ihr privates Fahrzeuge am Arbeitsplatz laden möchten, erhalten eine Ladekarte und einen eigenen Account im charge&bill Abrechnungsportal. Dieser dient als Grundlage für die Abrechnung. Für ein Flottenfahrzeug erhalten (Ladestations-) Nutzer:innen eine eigene Ladekarte, jedoch keinen eigenen Account, da das Fahrzeug und die Ladekarte dem Unternehmen zugewiesen ist und in der Regel keine Abrechnung im Innenverhältnis stattfindet. 

Konten für Nutzer:innen die ihren Dienstwagen @home laden und abrechnen, werden im Rahmen der Serviceeinrichtung von The Mobility House erstellt.

Nutzer:innen, welche ihr privates Fahrzeug @work laden möchten, können selbstständig einen eigenen Account einrichten. Eine Anleitung hierfür kann bei Ausgabe der Ladekarte an diese übermittelt werden.

Für die Anpassung von Ladetarifen (@home & @work) und viele weitere nützliche Funktionen finden sich Schritt für Schritt Anleitungen in unserem Portal-Handbuch.

Achtung: Ermöglichen Sie es Mitarbeiter:innen private Fahrzeuge am Arbeitsplatz zu laden, sind Anpassungen der Tarife an diese zu kommunizieren.

Bitte sprechen Sie hierzu mit Ihrem Arbeitgeber, da die Abrechnung nicht durch EVBox, sondern über die Auslagenerstattung oder die Payroll erfolgt.

Wir nehmen Ihre Privatsphäre und Datensicherheit sehr ernst! Alle relevanten Informationen zu diesem Thema und unserem Service finden Sie hier.

Unser Portfolio an Ladestationen bietet mehrere Optionen einzelne Modelle über LAN oder WLAN an das Internet und unseren charge&bill Abrechnungsservice @home anzubinden. Dies setzt eine Verbindung mit Ihrem privaten Heimnetzwerk voraus. Ist eine solche Anbindung nicht möglich besteht noch die Option einer Datenanbindung via SIM (Bitte Mobilfunkabdeckung beachten!). Kontaktieren Sie uns einfach unter sales@mobilityhouse.com. Wir beraten Sie hierzu gerne!

Ja, unser Ladestations-Portfolio bietet hierfür Lösungen, die mit dem charge&bill Abrechnungsservice @home kompatibel sind. Kontaktieren Sie uns einfach unter sales@mobilityhouse.com. Wir beraten Sie hierzu gerne!

Es ist möglich einige gängige Modelle auch nachträglich an den charge&bill Abrechnungsservice anzubinden.

Um eine reibungslose Anbindung, sowie einen ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen, werden bestimmte Anforderungen an die Hardware gestellt. Eine pauschale Anbindbarkeit aller Modelle kann daher nicht garantiert werden. Kontaktieren Sie uns einfach unter sales@mobilityhouse.com. Wir beraten Sie hierzu gerne!

Nein. charge&bill kann nur durch eine verpflichtende Authentifizierung die zuverlässige Zuordnung von Ladevorgang und Fahrer:in gewährleisten und bietet Fahrer:innen und Unternehmen so maximale Transparenz.

Ja, für das Laden privater Fahrzeuge besteht die Möglichkeit eine zweite – von der dienstlichen Abrechnung ausgenommene – Ladekarte zu bestellen.

Bitte gehen Sie die folgenden Schritte durch:

·       Bitte prüfen Sie, ob die Ladestation aktiv ist.

·       Bitte prüfen Sie die Internetverbindung der Ladestation.

·       Bitte führen Sie einen Reboot des Chargers (über die Sicherung) durch.

Falls Sie das Problem nicht selbst beheben können, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Support Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Die Anpassung erfolgt über das Flottenmanagement Ihres Unternehmens. Bitte wenden Sie sich bei Tarifanpassungen an Ihre internen Ansprechpartner:innen.

Bitte sprechen Sie hierzu mit Ihrem Arbeitgeber, da die Abrechnung nicht durch EVBox, sondern über die Auslagenerstattung oder die Payroll erfolgt.

Ihre komplette Rechnungshistorie finden Sie im charge&bill Abrechnungsportal in den Kontoeinstellungen. Für diese und viele weitere nützliche Funktionen finden sich Schritt-für-Schritt Anleitungen in unserem Portal-Handbuch.

Bitte verwenden Sie diesen Link, um sich im charge&bill Abrechnungsportal anzumelden. Wählen Sie im Login-Bereich unter der Passworteingabe die Option „Passwort vergessen“. Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail, um ihr Passwort zurückzusetzen. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam Ordner.

Wir nehmen Ihre Privatsphäre und Datensicherheit sehr ernst! Alle relevanten Informationen zu diesem Thema und unserem Service finden Sie hier.